Vásárlási feltételek
PREAMBULUM
Hatályos: 2026. október 03. napjától
Üdvözöljük a Weigel-katlan webáruházban!
A Weigel-katlan egy családi kézműves műhely, ahol egyedi és kis szériás, kézzel készített ezüst- és tűzzománc ékszerek készülnek.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Weigel Mónika Terézia e.v. által üzemeltetett www.weigelkatlan.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit, valamint a webáruház üzemeltetője és a vásárló között létrejövő szerződésekre vonatkozó alapvető rendelkezéseket tartalmazza.
Az ÁSZF rendelkezései a webáruházban leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak. Az egyes termékekre vonatkozó lényeges információkat, így különösen a termék megnevezését, anyagát, méretét, árát, valamint az esetleges egyedi elkészítésre vonatkozó feltételeket a webáruházban az adott termék mellett, illetve a megrendelési folyamat során tesszük közzé.
Kérjük, hogy megrendelés leadása előtt az ÁSZF-et, valamint a webáruházban elérhető további tájékoztatókat olvassa el. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF aktuális változata folyamatosan elérhető a www.weigelkatlan.hu weboldalon. Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti; az adott megrendelésre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
A webáruház használatával, a termékekkel, a vásárlás menetével vagy egyedi igényekkel kapcsolatban felmerülő kérdés esetén a Vásárló a webáruházban megadott elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.
IMPRESSZUM: SZOLGÁLTATÓ ADATAI, ÁSZF HATÁLYA
A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Weigel Mónika Terézia e.v.
Székhely: 2745 Kőröstetétlen, Dózsa György u. 51.
Adószám: 55323174-1-33
Nemesfémes tevékenység nyilvántartási száma: 55555995
E-mail: hello@weigelkatlan.hu
Telefon: +36 70 213 0778
Kapcsolattartó: Weigel Mónika
A szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató:
UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
Adószám: 14114113-2-08
E-mail: unas@unas.hu
Telefon: +36 99 884 000
Weboldal: https://unas.hu/
A Szolgáltató székhelyén üzlethelyiség és rendszeres személyes ügyfélfogadás nincs. Személyes találkozásra vagy átvételre kizárólag előzetes egyeztetés alapján, a Szolgáltatóval történt külön megállapodás esetén van lehetőség. A Vásárló a Szolgáltatóval elsősorban e-mailben vagy telefonon veheti fel a kapcsolatot.
Az értékesítés köre
A webáruházban kizárólag fogyasztónak minősülő, természetes személyek részére történik értékesítés. Jogi személyek, egyéb szervezetek, illetve gazdasági tevékenységük körében eljáró személyek részére a webáruházon keresztül értékesítés nem történik.
Amennyiben a Vásárló a megrendelés során gazdasági társaság, egyéb szervezet vagy vállalkozás adatait, illetve adószámot ad meg, a Szolgáltató a megrendelést nem fogyasztóként leadott megrendelésnek tekinti, és jogosult annak teljesítését megtagadni.
Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A webáruházban történő vásárlásra és az annak során létrejövő szerződésekre – a mindenkor hatályos, kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) rendelkezései irányadóak.
Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a Vásárló jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit, a megrendelés és teljesítés szabályait, a szállítási és fizetési feltételeket, valamint a fogyasztót megillető jogok gyakorlásának feltételeit.
A webáruház használatához szükséges, az ÁSZF-ben nem részletezett technikai információkat a webáruházban elérhető további tájékoztatások tartalmazzák.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a webáruházban folyamatosan elérhető.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket nem érinti; azok tekintetében a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
NEMESFÉM TÁRGYAK ÉRTÉKESÍTÉSE, FÉMJELZÉS
A nemesfémből készült ékszerek készítésére és forgalmazására vonatkozó tevékenységet a hatályos magyar jogszabályok szabályozzák. A nemesfém tárgyak készítésére és forgalmazására irányuló tevékenység a hatáskörrel rendelkező hatóságnál tett bejelentés és az annak alapján vezetett hatósági nyilvántartásba vétel alapján végezhető.
A Szolgáltató nemesfémes tevékenységének hatósági nyilvántartási/engedélyszáma: PR 8545.
A nemesfém tárgyak fémjelzésére és névjelzésére vonatkozó szabályokat a nemesfém tárgyakkal kapcsolatos hatósági feladatokról és hatósági eljárási szabályokról, valamint a nemesfém tárgyak készítésének és díszítésének szabályairól szóló 508/2017. (XII. 29.) Korm. rendelet tartalmazza.
A fémjelzési kötelezettség alá tartozó, Magyarországon készült nemesfém tárgyakat a jogszabályban meghatározott feltételeknek megfelelően hatósági fémjellel és hivataljellel kell ellátni. A Magyarországon készült nemesfém tárgyon a készítő köteles a saját, hatóság által engedélyezett és nyilvántartott névjelét is elhelyezni.
A fémjel a nemesfémtárgy finomsági fokáról ad hiteles tájékoztatást. A névjel a nemesfémtárgy készítőjének azonosítására szolgáló egyedi jelzés.
A Szolgáltató által készített, fémjelzési kötelezettség alá tartozó ezüst ékszereken a jogszabályban előírt fémjel és a Szolgáltató egyedi névjele megtalálható.
A Szolgáltató egyedi névjele: WOT
A jogszabályban meghatározott esetekben a nemesfémtárgy mentesülhet a fémjelzési kötelezettség alól, így például az ezüst ékszerek esetében a 2 gramm alattiak, továbbá bizonyos teljesen zománccal, gyönggyel vagy drágakővel borított ékszerek.
SZELLEMI TULAJDON
A webáruházban és a www.weigelkatlan.hu weboldalon megjelenő valamennyi szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalom – ideértve különösen a termékfotókat, grafikákat, logókat, termékleírásokat és egyéb tartalmakat – a Szolgáltató, illetve az adott tartalom jogosultjának szellemi tulajdonát képezi.
A weboldalon és a webáruházban található tartalmak kizárólag a weboldal rendeltetésszerű használatához, illetve a termékek megismeréséhez használhatók fel. A tartalmak engedély nélküli másolása, sokszorosítása, átdolgozása, közzététele vagy kereskedelmi célú felhasználása nem megengedett.
A Szolgáltató által készített egyes ékszerminták, motívumok és tervek – amennyiben azok megfelelnek a szerzői jogi védelem feltételeinek – szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek másolása, utánzása vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.
A webáruházban található tartalmak felhasználása nem jelent felhasználási engedélyt vagy a Szolgáltató szellemi tulajdonjogairól való lemondást.
ÁRAK, SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉS
A webáruházban feltüntetett termékárak magyar forintban (HUF) értendők, és a Szolgáltató alanyi adómentes minőségére tekintettel áfát nem tartalmaznak. A webáruházban a termékárak euróban (EUR) is megjeleníthetők.
A feltüntetett termékárak a szállítási költséget nem tartalmazzák. A szállítási díjról és az elérhető szállítási módokról a webáruház „Szállítás” tájékoztatója, valamint a megrendelési folyamat során adunk részletes tájékoztatást.
A Szolgáltató jogosult a webáruházban feltüntetett árakat módosítani. Az árváltozás a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket nem érinti.
Hibásan feltüntetett ár
Előfordulhat, hogy technikai hiba vagy egyéb rendszerhiba miatt valamely termék mellett hibás ár jelenik meg.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, illetve az olyan ár, amely a termék ismert értékéhez vagy a feltüntetett kedvezményhez képest egyértelműen tévesen került megjelenítésre.
Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a hibás áron történő megrendelést nem köteles elfogadni. Amennyiben a hibát a megrendelés teljesítése előtt észleli, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, és felajánlhatja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét.
A Vásárló a közölt helyes áron nem köteles a terméket megvásárolni. Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a megrendelés nem kerül teljesítésre, illetve amennyiben a vételárat már megfizette, azt a Szolgáltató visszatéríti.
Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki. A számla elektronikus formában készül, nyomtatott számlamelléklet nem kerül kiállításra. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.
A Szolgáltató elektronikus számlázási rendszerét a Billingo biztosítja.
Fizetés
A webáruházban a Vásárló a megrendelés véglegesítése során a Szolgáltató által biztosított fizetési módok közül választhat.
A megrendelés ellenértéke magyar forintban (HUF) vagy – amennyiben a webáruházban az adott pénznem elérhető – euróban (EUR) fizethető meg.
Forintban történő fizetés esetén a Vásárló a webáruházban elérhető fizetési módok közül választhat. Az aktuálisan elérhető fizetési módokat a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.
Euróban történő fizetés esetén a vételár kizárólag banki átutalással fizethető meg. Euróban történő banki átutalás esetén a fizetéshez szükséges bankszámlaadatokat – így különösen az IBAN- és BIC/SWIFT-azonosítót – a Szolgáltató a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
A webáruházban kizárólag előre történő fizetésre van lehetőség. Utánvétes vásárlásra nincs lehetőség.
A Szolgáltató a termék elkészítését, illetve annak átadását vagy szállítását a teljes vételár és az esetlegesen felszámított szállítási díj megfizetését követően kezdi meg, illetve teljesíti.
Banki átutalás esetén a fizetés azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor a teljes vételár és a szállítási díj összege a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül. Amennyiben a Vásárló által megfizetett összeg nem fedezi teljes egészében a fizetendő összeget, a Szolgáltató a fennmaradó összeg megfizetésére hívhatja fel a Vásárlót.
A fizetési módok, valamint az adott megrendeléshez kapcsolódó fizetési feltételek a megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló számára megjelennek.
Átutalásos fizetés esetén a vételár megfizetésére a megrendelést követően 4 nap áll rendelkezésre.
Amennyiben a vételár ezen idő alatt nem érkezik meg, és a Vásárló a fizetés késedelméről vagy várható időpontjáról nem egyeztet a Szolgáltatóval, a Szolgáltató a készleten lévő terméket a webáruházban ismét elérhetővé teheti.
Ha a Vásárló a fizetési határidő lejárta után jelzi, hogy továbbra is szeretné megvásárolni a terméket, a megrendelés teljesítésére csak a termék aktuális rendelkezésre állása mellett kerülhet sor. Ha a termék időközben más vásárlóhoz került, a megrendelés teljesítése az adott termék újbóli elkészítését követően lehetséges.
A ki nem fizetett megrendelést a megrendelést követő 8. napon töröljük.
Ha a Vásárló előre jelzi, hogy a fizetést csak későbbi időpontban tudja teljesíteni, a Szolgáltató egyedi megállapodás alapján a fizetési határidőt meghosszabbíthatja.
RENDELÉS LEADÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A webáruházban kizárólag regisztrált Vásárlók adhatnak le megrendelést.
A Vásárló a webáruházban a termék kiválasztásával, a megrendeléshez szükséges adatok megadásával, majd a megrendelés véglegesítésével adhatja le rendelését. A megrendelés elküldésével a Vásárló vételi ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.
A megrendelés elküldését követően a Vásárló automatikus elektronikus visszaigazolást kap a megrendelés webáruházba történő beérkezéséről. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés megérkezését igazolja, és nem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának, így önmagában nem hozza létre a felek között a szerződést.
A beérkezett megrendelést a Szolgáltató ellenőrzi, különösen a megrendelt termék rendelkezésre állását és a megrendelés teljesíthetőségét. A Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön elektronikus üzenetben tájékoztatja a Vásárlót.
A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó elektronikus visszaigazolásának a Vásárló számára történő hozzáférhetővé válásával jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést annak ellenőrzését követően – különösen a termék rendelkezésre nem állása, a megrendelés teljesíthetőségének akadálya, illetve egyéb, a megrendelés teljesítését ellehetetlenítő körülmény esetén – ne fogadja el. A megrendelés elutasításáról a Szolgáltató a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.
Amennyiben a megrendelés teljesítése nem vállalható, a Szolgáltató a Vásárló által esetlegesen már megfizetett összeget visszatéríti.
A megrendeléshez megadott adatok
A Vásárló köteles a megrendelés során a valóságnak megfelelő, pontos és aktuális adatokat megadni, és az adatok változását a megrendelés teljesítéséig jelezni.
A Vásárló felel azért, hogy a megrendelésben megadott név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, valamint egyéb, a teljesítéshez szükséges adatok pontosak és használhatók legyenek.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő sikertelen vagy késedelmes teljesítésért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a hiba a Vásárlónak felróható. Az ilyen hibából eredő, indokolt többletköltségek – különösen a sikertelen kézbesítéshez, visszaszállításhoz vagy ismételt kézbesítéshez kapcsolódó költségek – a Vásárlót terhelhetik.
Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldését követően észleli, hogy valamely megadott adat hibás, köteles ezt a Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni.
ÁTVÉTEL ÉS SZÁLLÍTÁS
A Vásárló a megrendelés során a webáruházban aktuálisan elérhető átvételi és szállítási módok közül választhat. Az elérhető lehetőségeket és az azokhoz kapcsolódó szállítási díjakat a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.
Személyes átvétel
A Szolgáltató székhelyén rendszeres személyes átvételre nincs lehetőség.
Személyes átvételre kizárólag kivételes esetben, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett külön megállapodás alapján van lehetőség. A Vásárló személyes átvételi igényét a megrendelés véglegesítése előtt köteles jelezni.
Előzetes egyeztetés nélkül személyes átvételre nincs lehetőség.
A termékek elkészítése és átadása
A készleten lévő termékek esetében a Szolgáltató a terméket a teljes vételár és a szállítási díj megfizetését követően, a webáruházban megadott teljesítési időn belül adja át a választott szállítónak, illetve személyes átvétel esetén a Vásárló részére.
A nem készleten lévő, rendelésre készülő termékek esetében az elkészítési határidőt az adott termék termékleírása tartalmazza. Az elkészítési határidő a teljes vételár és a szállítási díj megfizetését követően kezdődik.
Amennyiben egy megrendelésben több termék szerepel, és azok eltérő elkészítési vagy teljesítési idővel rendelkeznek, a Szolgáltató a megrendelést főszabály szerint a hosszabb teljesítési időhöz igazodva teljesíti, kivéve, ha a Vásárlóval ettől eltérően állapodik meg.
Át nem vett küldemény
Amennyiben a Vásárló a részére szabályszerűen megküldött küldeményt nem veszi át, és a küldemény a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, a küldemény át nem vétele önmagában nem minősül a Vásárló elállási nyilatkozatának.
Ha a Vásárló a küldemény ismételt kézbesítését kéri, annak feltétele az ismételt kézbesítéssel, valamint az eredeti küldemény visszaszállításával kapcsolatban ténylegesen felmerült, indokolt költségek rendezése.
Amennyiben a Vásárló a küldemény átvételét követően vagy annak visszaérkezését követően egyértelműen közli a Szolgáltatóval, hogy a szerződéstől el kíván állni, a Szolgáltató az elállási nyilatkozatot a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kezeli. Az elállási jog gyakorlásának feltételeit és jogkövetkezményeit az ÁSZF „Elállási jog” című fejezete tartalmazza.
Szállítás során sérült küldemény
A Vásárló a küldemény átvételekor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag és a termék sértetlenségét. Ha a küldemény külsőleg láthatóan sérült, célszerű a sérülést a kézbesítő jelenlétében jelezni, illetve – amennyiben erre lehetőség van – a sérülést dokumentálni.
Ha a termék a szállítás során megsérült, a Vásárló kérjük, hogy ezt a Szolgáltató részére mielőbb jelezze, lehetőség szerint fényképekkel együtt, hogy a Szolgáltató a szállítóval szemben szükséges intézkedéseket megtehesse.
A szállítás során bekövetkezett sérülés bejelentésének vagy dokumentálásának elmulasztása önmagában nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő kellékszavatossági vagy egyéb jogait.
A termék átvétele és a sérülések bejelentése
A Vásárló köteles a termék átvételét követően azt megvizsgálni, és annak állapotát, különösen a tűzzománcozott felületek épségét, lehetőség szerint mielőbb ellenőrizni.
Amennyiben a Vásárló a termék átvételekor zománchibát, lepattanást vagy egyéb sérülést észlel, köteles azt a Szolgáltató részére haladéktalanul jelezni, lehetőség szerint fényképes dokumentációval együtt.
A tűzzománc az elkészítés és a megfelelő lehűlés után stabil, üvegszerű anyag. A megfelelően elkészült és lehűlt tűzzománc felületén külső mechanikai vagy egyéb behatás nélkül nem keletkezik olyan, a zománc felszínére kifutó repedés vagy lepattanás, amely a zománc sérülésének minősül. Az ilyen sérülés jellemzően mechanikai behatás, ütés, leejtés, nyomás vagy más külső hatás következménye.
Ezért amennyiben a Vásárló a termék átvételekor a tűzzománc sérülését nem jelzi, majd későbbi használatot követően tesz bejelentést ilyen hibáról, a Szolgáltató a termék állapotát és a sérülés lehetséges keletkezési körülményeit megvizsgálja annak megállapítása érdekében, hogy a sérülés a teljesítéskor már fennállt-e, vagy a termék használata során keletkezett.
A Vásárló késedelmes bejelentése önmagában nem jár a jogszabály alapján fennálló szavatossági vagy jótállási jogainak elvesztésével. A Vásárló a termék átvételét követő mielőbbi ellenőrzéssel és a hiba haladéktalan jelzésével tudja egyértelműen jelezni, ha a termék már átvételkor sérülten érkezett.
ELÁLLÁS
Az elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározottak szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Vásárló az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több termékből álló megrendelés esetén, ha az egyes termékeket eltérő időpontokban kézbesítik, a 14 napos határidő az utolsó termék kézhezvételétől számítandó.
A Vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, illetve a webáruházban biztosított online elállási funkció használatával gyakorolhatja. Az online elállási funkció a webáruház láblécében, „Elállási nyilatkozat” megnevezéssel érhető el.
A Vásárló az elállási jogát az elállási nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja, azonban annak használata nem kötelező.
Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló az erre vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A terméket olyan módon kell visszaküldeni, amely biztosítja annak megfelelő védelmét a szállítás során. A Vásárló felelős a termék visszaküldéséig a termék épségéért. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
A Vásárló az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket a hozzá tartozó, a termék rendeltetésszerű tárolását vagy használatát szolgáló tartozékokkal együtt visszaküldeni. Amennyiben a termékhez díszdoboz, tárolódoboz vagy tárolótasak tartozott, kérjük ezek visszaküldését is.
A díszdoboz, tárolódoboz vagy tárolótasak visszaküldésének elmulasztása önmagában nem akadályozza az elállási jog gyakorlását. A Vásárló azonban felelős lehet az elállási jog gyakorlásához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő, jogszabály szerint megállapítható értékcsökkenésért.
A termék átvételének megtagadása vagy a küldemény átvételének elmulasztása önmagában nem minősül az elállási jog gyakorlásának. Az elállási szándékot a Vásárlónak a jelen fejezetben meghatározott módon kell közölnie a Szolgáltatóval. Az át nem vett küldeményekkel kapcsolatos további rendelkezéseket az ÁSZF „Átvétel és szállítás” című fejezete tartalmazza.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A vételár visszatérítése
A Vásárló elállása esetén a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által megfizetett vételárat, valamint a teljesítés során felmerült, a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget. Ha a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A termék használata és az értékcsökkenés
A Vásárló a terméket kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben jogosult megvizsgálni és kipróbálni. A Vásárló felelős az olyan értékcsökkenésért, amely a terméknek a szükséges kipróbálást meghaladó használatából ered. A termék tényleges viselése vagy használata – így különösen a fülbevaló fülben történő viselése – a szükséges kipróbálást meghaladó használatnak minősülhet.
A Vásárló felelős az ilyen használatból eredő, jogszabály szerint megállapítható értékcsökkenésért. Az értékcsökkenésért való felelősség nem érinti a Vásárló elállási jogát; az ilyen értékcsökkenés összegét a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek szerint érvényesítheti.
Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben.
Nem illeti meg a Vásárlót az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
A Szolgáltató által kínált meglévő ékszermodell a Vásárló által egyedileg meghatározott szín vagy színkombináció alapján történő elkészítése ilyen egyedi megrendelésnek minősül, amennyiben a termék az adott színösszeállításban nem előre gyártott termék, és annak elkészítésére a Vásárló kifejezett kérése alapján kerül sor. Az ilyen megrendelés esetén a Vásárló által választott szín vagy színkombináció a megrendelés részét képezi. A Szolgáltató az egyedi színválasztással kapcsolatban a megrendelés teljesítése előtt szükség esetén egyeztet a Vásárlóval.
Karácsonyi különleges cserelehetőség
A karácsonyi időszakban vásárolt ajándékokhoz a Szolgáltató a jogszabály szerinti elállási lehetőségen felül egy további, önkéntesen biztosított cserelehetőséget kínál.
A december 1. és december 22. között vásárolt termékek esetében, ha a jogszabály szerinti 14 napos elállási határidő már lejárt, a Vásárló egy alkalommal kérheti a termék cseréjét, amennyiben azt használatlan, sérülésmentes állapotban küldi vissza. A csere iránti szándékot legkésőbb december 31-ig e-mailben kell jelezni a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a cserelehetőség bejelentését követően tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a kiválasztott termék cseréje megoldható-e, valamint megadja a csere további feltételeit.
A cserelehetőség nem teremt újabb elállási időszakot. A Vásárlónak a Szolgáltató visszajelzését követően 3 munkanap áll rendelkezésére, hogy a csere feltételeit elfogadja és a csere folyamatát folytassa. Ha ezen idő alatt nem érkezik válasz, a csereigény megszűnik, és a cserelehetőség többé nem vehető igénybe.
A cserére visszaküldött terméknek használatlan és sérülésmentes állapotban kell lennie. A terméket a Vásárló saját költségén, megfelelően védő csomagolásban köteles visszaküldeni a Szolgáltató részére. A visszaküldés módját és a csere további gyakorlati feltételeit a Szolgáltató a csere egyeztetése során közli.
A kifogástalan állapotban visszaérkezett termék eredeti, ténylegesen megfizetett vételára teljes egészében beszámításra kerül a választott cseretermék árába.
Ha a választott cseretermék ára magasabb, a különbözetet a Vásárló megfizeti. Ha a cseretermék ára alacsonyabb, a különbözet nem kerül visszatérítésre.
A cseretermék elkészítésének, illetve megküldésének feltételeiről a Szolgáltató a csere egyeztetése során tájékoztatja a Vásárlót. A cseretermék megküldésének költsége a Vásárlót terheli.
A jelen cserelehetőség nem vonatkozik olyan termékekre, amelyek esetében a Vásárlót jogszabály alapján eleve nem illeti meg az elállási jog, így különösen az egyedi, a Vásárló kifejezett kérésére vagy egyedi színválasztása alapján készített termékekre.
Ez a karácsonyi cserelehetőség a Szolgáltató önként vállalt kedvezménye, nem a jogszabály szerinti elállási jog meghosszabbítása.
KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek, illetve nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek a szerződés alapján elvárhatók.
A Szolgáltató nem felel az olyan hibákért és sérülésekért, amelyek a termék átadását követően keletkeztek, és nem a termék teljesítéskori hibájára vezethetők vissza.
A kézműves termékek természetéből adódó, a termék jellegével összeegyeztethető kisebb egyedi eltérések – így különösen a kézi megmunkálásból és zománcozásból eredő sajátosságok – önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozzák.
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztónak minősülő Vásárlót a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ezek teljesítésére nincs lehetőség, vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, a Vásárló jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására, illetve a szerződéstől elállhat.
A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A Vásárló a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát a jogszabály alapján késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Kötelező jótállás
A jogszabályban meghatározott feltételeknek megfelelő, új ékszerekre a vételártól függően kötelező jótállás vonatkozik.
A 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú ékszerek esetében a kötelező jótállás időtartama két év.
A 250 000 Ft-ot meghaladó eladási árú ékszerek esetében a kötelező jótállás időtartama három év.
A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásával kezdődik.
A kötelező jótállásból eredő jogok a jogszabályban meghatározott feltételek szerint érvényesíthetők. A jótállás nem érinti a Vásárlónak a jogszabály alapján fennálló egyéb szavatossági jogait.
A 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú ékszerek esetében a Szolgáltató külön jótállási jegy kiállítására nem köteles. Ebben az esetben a Szolgáltató a jogszabályban előírt, a termék azonosítására, a jótállási jogokra és azok érvényesítésére, valamint a békéltető testületi eljárás lehetőségére vonatkozó tájékoztatást a jótállási idő végéig jól olvasható formában biztosítja. A jótállásból eredő jogok a vételár megfizetését igazoló bizonylattal, így különösen a számlával is érvényesíthetők.
A 100 000 Ft-ot meghaladó eladási árú ékszerek esetében a Szolgáltató a jogszabályban előírt jótállási jegyet a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
A jótállási igény teljesítése
A kötelező jótállás keretében a Szolgáltató a Vásárló jótállási igényét a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek és határidők szerint teljesíti.
Ha a jótállási időn belül a termék javítása nem lehetséges, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben a Szolgáltató a termék kicseréléséről, ennek lehetetlensége esetén pedig a vételár visszatérítéséről a jogszabályban meghatározott határidőn belül gondoskodik.
Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a teljesítéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározottak szerint jár el. Ha a termék cseréje nem lehetséges, a vételárat a jogszabályban meghatározottak szerint visszatéríti.
Termékszavatosság
A termékszavatosság alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék hibája esetén a jogszabályban meghatározott feltételekkel a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatosságra a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.
Nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések
A kellékszavatosság és a jótállás nem terjed ki azokra a sérülésekre és hibákra, amelyek a termék átadását követően nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő kezelés, baleset vagy külső mechanikai, vegyi vagy hőhatás következtében keletkeztek.
Ékszerek esetében különösen ilyen lehet:
- a termék alvás közbeni viselése;
- erős mechanikai behatás, ütés, nyomás vagy húzás;
- a termék kemény felülethez ütődése, például gyűrű vagy karkötő használat közbeni odacsapódása;
- olyan terhelés, amely a lánc, felfüggesztés, stift vagy egyéb alkatrész sérüléséhez vezet;
- vegyszerekkel, tisztítószerekkel vagy más, a termék anyagára káros anyagokkal való érintkezés;
- magas hőhatásnak való kitétel, így különösen szaunában vagy hasonló környezetben történő viselés;
- víznek vagy nedvességnek való olyan mértékű kitettség, amely az adott ékszer vagy annak valamely alkotóeleme – például bőrszál – károsodásához vezethet.
Ilyen esetben a Szolgáltató a javítást – amennyiben az lehetséges – külön egyeztetés alapján, térítés ellenében vállalhatja.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése és a termék vizsgálata
A Vásárló a hibás termékkel kapcsolatos szavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató részére e-mailben vagy postai úton, a webáruházban feltüntetett elérhetőségeken jelentheti be. A hiba bejelentésekor a Szolgáltató kérheti a hiba leírását és a termék, illetve a hiba fényképes dokumentálását. Amennyiben a hiba oka fényképek vagy a Vásárló által megadott információk alapján nem állapítható meg egyértelműen, a Szolgáltató kérheti a termék visszaküldését vagy személyes bemutatását annak vizsgálata céljából.
A Szolgáltató a Vásárló által bejelentett kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényről a vonatkozó jogszabályokban meghatározott tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató a bejelentett igényt megvizsgálja, és a vizsgálat eredménye, valamint a vonatkozó jogszabályok alapján tájékoztatja a Vásárlót az igény elbírálásáról és az esetlegesen szükséges intézkedésről.
PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Panasz benyújtása
A Vásárló a webáruházzal, a megrendelt termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: +36 70 213 0778
E-mail: hello@weigelkatlan.hu
Weboldal: www.weigelkatlan.hu
A panasz szóban vagy írásban közölhető a Szolgáltatóval.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a jogszabályban meghatározottak szerint a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi választ a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig, három évig megőrzi.
A korábbi, érdemben megválaszolt panasszal azonos tartalmú, ugyanazon Vásárló által tett, új információt nem tartalmazó ismételt panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett panasz kivizsgálását a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben mellőzheti.
Fogyasztóvédelmi hatóság
Amennyiben a Vásárló fogyasztóvédelmi szabályok megsértését észleli, panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat elsőfokon a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
A fogyasztóvédelmi hatóságok aktuális elérhetőségeiről a kormányhivatalok hivatalos honlapján található tájékoztatás.
Bírósági eljárás
A Vásárló a fogyasztói jogvitából eredő követelését bírósági eljárás keretében, a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint érvényesítheti.
Békéltető testület
Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a Vásárló békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület eljárásának megindítása előtt a Vásárlónak a vitás ügy rendezését közvetlenül meg kell kísérelnie a Szolgáltatóval.
A békéltető testület eljárására főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. A fogyasztó kérelmére az illetékesség a jogszabályban meghatározott feltételek szerint más, általa megjelölt békéltető testületre is kiterjedhet.
A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a békéltető testület felhívására a jogszabályban meghatározott határidőn belül válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a jogszabályban meghatározottak szerint részt venni.
A békéltető testület a meghallgatást főszabály szerint online formában tartja meg. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárások tekintetében általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
A békéltető testületek aktuális adatai és illetékességi területei:
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.panaszrendezes.hu / www.pestmegyeibekelteto.hu
Illetékességi terület: Pest megye.
További békéltető testületek illetékességi területi felosztása:
| Budapesti Békéltető Testület | Budapest |
| Baranya Megyei Békéltető Testület | Baranya, Somogy, Tolna |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület | Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád |
| Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület | Bács-Kiskun, Békés, Csongrád-Csanád |
| Fejér Megyei Békéltető Testület | Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém |
| Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület | Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala |
| Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület | Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg |
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és az eljárás részletes szabályai a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, illetve a békéltető testületek hivatalos tájékoztatásában érhetők el.
A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI ÉS KÉZMŰVES SAJÁTOSSÁGAI
A Weigel-katlan - WEILAN Silver&Enamel webáruházban elsősorban kézzel készített, egyedi és kis szériás ezüst- és tűzzománc ékszerek találhatók. Egyes ékszeralkatrészek és kiegészítők ettől eltérő módon, késztermékként kerülhetnek értékesítésre.
A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól, így különösen az anyagról, méretről, színről, kialakításról és az adott termékre vonatkozó egyéb fontos jellemzőkről a termékoldalon adunk tájékoztatást. A Vásárló a megrendelés leadása előtt a termékoldalon megadott információk alapján ismerheti meg az adott termék tulajdonságait.
A kézzel készített ékszerek esetében az egyes darabok között kisebb eltérések előfordulhatnak. A kézi megmunkálás és a tűzzománcozás sajátosságai miatt két, azonos modell alapján készült ékszer sem feltétlenül teljesen egyforma. Ezek az eltérések a kézműves készítés természetes velejárói, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék a termékleírásban megadott tulajdonságoknak megfelel.
A tűzzománc színének és megjelenésének kialakulását több tényező befolyásolhatja. A zománc színe és árnyalata eltérően jelenhet meg különböző alapanyagokon, illetve eltérő méretű és felületű zománcozott részeken. A transzparens tűzzománc megjelenését ezen kívül a fényviszonyok és az alapfelület is befolyásolhatja.
A webáruházban megjelenő termékfotókon látható színek a fényviszonyok, a fényképezés körülményei, valamint a Vásárló által használt monitor vagy egyéb kijelző beállításai miatt a valóságos színektől kis mértékben eltérhetnek. Ez különösen a transzparens tűzzománccal készült ékszereknél lehet érzékelhető, mivel azok megjelenését a fényviszonyok, a háttér, és az ékszer alapanyaga is befolyásolhatja.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékfotók a lehető legpontosabban adják vissza az ékszerek valódi színét és megjelenését, azonban a különböző kijelzők technikai sajátosságai miatt a képernyőn megjelenő szín és a valós szín teljes azonossága nem garantálható.
Az egyedi ezüst, ásványfoglalatos ékszerek egyes esetekben egyetlen példányban készülnek, ezért ugyanilyen megjelenésű darab utánrendelése nem feltétlenül lehetséges.
A tűzzománc természetes sajátosságai
A tűzzománc égetése és lehűlése során a zománcrétegben esetenként apró, belső hajszálvonalak vagy finom szerkezeti rajzolatok alakulhatnak ki. Ezek a zománcréteg belsejében maradnak, nem érik el a felszínt, és önmagukban nem jelentik a zománc sérülését, illetve nem befolyásolják az ékszer rendeltetésszerű használatát.
Ezek a természetes sajátosságok különösen a transzparens zománctípusoknál vagy nagyobb, összefüggő zománcfelületeken lehetnek láthatók. Nem azonosak a külső behatás következtében kialakuló, a zománc felszínére kifutó repedéssel vagy lepattanással.
EGYEDI MEGRENDELÉSEK ÉS EGYEDI SZÍNVÁLASZTÁS
A webáruházban található termékek alapvetően a termékoldalon meghatározott formában, színben és kivitelben rendelhetők meg.
A Vásárló a vásárlás előtt egyedi igénnyel fordulhat a Szolgáltatóhoz, például egy meglévő ékszermodellnek a termékoldalon szereplőtől eltérő színben vagy színkombinációban történő elkészítésére vonatkozóan. Az ilyen egyedi igény teljesítését a Szolgáltató minden esetben egyedileg bírálja el, és nem köteles minden egyedi kérést elfogadni.
A Szolgáltató jelenleg nem vállal teljesen új, egyedi ékszer tervezését és kivitelezését.
Egyedi igényként meglévő ékszermodellek meghatározott módosítására – például a termék eredeti színétől eltérő színben történő elkészítésére – előzetes egyeztetés alapján lehetőség lehet.
Amennyiben a Szolgáltató az egyedi igény teljesítését vállalja, a felek előzetesen egyeztetik az elkészítendő ékszer lényeges tulajdonságait, így különösen a választott színt vagy színkombinációt, valamint az árat és az elkészítési feltételeket.
Az egyeztetett egyedi termék a webáruházban külön, kifejezetten az adott megrendeléshez létrehozott termékként kerül feltüntetésre. Az egyedi termékoldal a megrendeléshez szükséges adatokat tartalmazza, és a Vásárló az így létrehozott terméket a webáruház szokásos megrendelési folyamatán keresztül vásárolhatja meg.
Az egyedi szín vagy színkombináció alapján készülő ékszerek esetében a tűzzománc sajátosságai miatt a végleges színárnyalat és megjelenés kis mértékben eltérhet az előzetesen egyeztetett vagy mintaként megadott színtől. A kézzel készített tűzzománc ékszerek színmegjelenésére vonatkozó további tájékoztatást „A termékek lényeges tulajdonságai és kézműves sajátosságai” című fejezet tartalmazza.
Az olyan ékszer, amelyet a Szolgáltató a Vásárló kifejezett kérésére, az általa meghatározott egyedi szín vagy színkombináció alapján, nem előre gyártott termékként készít el, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti, fogyasztói utasítás vagy kifejezett kérés alapján előállított terméknek minősül. Az ilyen termék tekintetében a Vásárlót a jogszabály alapján elállási jog nem illeti meg.
TERMÉKHASZNÁLAT, ÁPOLÁS ÉS BIZTONSÁG
A kézzel készített ezüst- és tűzzománc ékszerek megfelelő használat és gondozás mellett hosszú ideig megőrizhetik szépségüket. A tűzzománc üvegszerű anyag, ezért ütés, erős mechanikai behatás, karcolás, hőhatás vagy egyes vegyszerek hatására sérülhet.
Tárolás és tisztítás
Az ékszereket használaton kívül javasolt a hozzájuk tartozó dobozban vagy más, tiszta és száraz, az ékszert a többi ékszertől elkülönítő helyen tárolni. Hosszabb idejű tárolás esetén célszerű az ékszert száraz, hűvös helyen, lezárt tasakban tartani. A fürdőszoba párás környezete a tárolásra nem ajánlott.
Az ékszer tisztításához puha, nem karcoló kendő használata javasolt. Szükség esetén langyos, enyhén szappanos vízzel és puha kendővel tisztítható, majd a tisztítás után alaposan meg kell szárítani. Éles, hegyes vagy dörzsölő eszközzel az ékszert tisztítani nem szabad, mert a felület és a zománc sérülhet.
Az ékszert viselés közben célszerű távol tartani víztől, vegyszerektől, tisztítószerektől, krémektől és egyéb, az ékszer anyagára káros anyagoktól. Nem javasolt az ékszer viselése zuhanyzás, fürdés, úszás, sportolás, szaunázás vagy háztartási munka közben. Különösen kerülendő az erős lúgokkal, maró tisztítószerekkel, klóros vagy sós vízzel való érintkezés.
Parfümöt, hajlakkot és egyéb kozmetikumokat ne közvetlenül az ékszerre permetezzen.
Az ékszert lefekvés előtt javasolt levenni. Alvás közben az ékszer olyan mechanikai terhelésnek lehet kitéve, amely a zománc, a felfüggesztés, a lánc vagy egyéb alkatrészek sérülését okozhatja.
Az ékszert óvni kell a leejtéstől, ütődéstől, erős nyomástól, húzástól és egyéb mechanikai behatásoktól. A tűzzománc ékszereket lehetőség szerint ne viselje közvetlenül más ékszerekkel érintkezve, mert azok egymást megkarcolhatják vagy megsérthetik.
Gyűrűk
A kézen viselt gyűrűk használat közben fokozott mechanikai igénybevételnek vannak kitéve. Különösen a tűzzománccal készült gyűrűknél kerülendő a kemény felülethez ütődés, az erős nyomás, valamint más gyűrűvel vagy fémtárggyal történő tartós érintkezés.
A zománcozott gyűrűk utólagos méretállítása általában nem lehetséges, mivel a fém alakításával együtt a zománc is sérülhet vagy megrepedhet.
Biztonság
Az ékszerek apró alkatrészeket tartalmazhatnak, amelyek lenyelés vagy félrenyelés esetén veszélyt jelenthetnek. Az ékszereket kisgyermekektől elzárva kell tartani.
A TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ KIEGÉSZÍTŐK
Ékszerfelfüggesztések
A webáruházban egyes medálokhoz kiegészítőként ezüst lánc vagy bőrszál is vásárolható. Az adott termékhez elérhető kiegészítőket, azok anyagát, típusát és a választható hosszúságokat a termékoldalon, illetve a megrendelési folyamat során tüntetjük fel.
Az ezüst láncok esetében a Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékoldalon megjelölt és az adott termékhez szokásosan alkalmazott lánctípus kerüljön a termékhez. A beszállítói készlet változása miatt azonban előfordulhat, hogy ugyanazon rendeltetésű, de eltérő kialakítású lánctípus áll rendelkezésre. Ez különösen vonatkozhat a kígyólánc különböző változataira, például a klasszikus vagy gyöngyös kígyóláncra.
Azoknál a nyakláncoknál, amelyeknél a medál a lánccal együtt, fixen kerül értékesítésre, a termékoldalon megadott információk és a termékfotó alapján tájékoztatjuk a Vásárlót az alkalmazott láncról. A beszállítói készlet változása miatt ugyanazon termék későbbi megrendelése esetén a lánc típusa vagy kialakítása eltérhet a korábban megvásárolt azonos termékétől.
A bronz medálok a termékoldalon feltüntetett, fixen szerelt felfüggesztéssel együtt kerülnek értékesítésre. A felfüggesztés típusa és hossza az adott termék termékleírásában szerepel, és annak ára a termék feltüntetett árában benne foglaltatik.
A fülbevalók esetében az alkalmazott fülbevaló-szerelék, illetve akasztó típusát a termékoldalon és a termékfotón jelezzük, amennyiben annak kialakítása a termék megjelenése szempontjából releváns. Bronz fülbevalók esetében a termékoldalon feltüntetett felár ellenében ezüst fülbevaló-szerelék is kérhető, amennyiben az adott terméknél ez az opció elérhető.
Díszdoboz, csomagolás
Az ékszerek csomagolására és az elérhető díszcsomagolási lehetőségekre vonatkozó részletes tájékoztatást a webáruház „Csomagolás” tájékoztatója tartalmazza. Az egyes termékekhez tartozó csomagolást, illetve az esetlegesen külön megvásárolható díszdobozt a termékoldalon vagy a megrendelési folyamat során jelezzük.
AJÁNDÉKUTALVÁNYOK
A webáruházban meghatározott névértékű ajándékutalványok vásárolhatók. Az ajándékutalvány elektronikus kuponkód formájában kerül a Vásárló rendelkezésére, és kizárólag a www.weigelkatlan.hu webáruházban, az utalványhoz kapcsolódó feltételek szerint használható fel.
Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 6 hónapig érvényes. Az érvényességi idő lejártát követően az utalvány nem váltható be, és a fel nem használt összeg visszatérítésére nincs lehetőség.
Az ajándékutalvány érvényességi ideje egyszeri alkalommal, az eredeti lejárati időtől számított további 1 hónappal meghosszabbítható, az utalvány aktuális értékének 20%-ával megegyező hosszabbítási díj megfizetése mellett. A hosszabbítási lehetőséggel legkésőbb az eredeti érvényességi idő lejártáig lehet élni. A meghosszabbított érvényességi idő további hosszabbítására nincs lehetőség.
Az ajándékutalvány a webáruházban leadott megrendelés végösszegének kiegyenlítésére használható fel, így a megvásárolt termékek ellenértéke mellett a megrendeléshez kapcsolódó szállítási díj kiegyenlítésére is felhasználható.
Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható vissza, másik ajándékutalvány és workshop-részvétel vásárlására nem használható fel.
Egy vásárlás során egy ajándékutalvány használható fel. Több ajándékutalvány összevonására egy megrendelésen belül nincs lehetőség.
Amennyiben a vásárlás végösszege meghaladja az ajándékutalvány értékét, a különbözet a webáruházban elérhető fizetési módok valamelyikével fizethető meg.
Amennyiben a vásárlás végösszege alacsonyabb az ajándékutalvány értékénél, a fel nem használt értékrész nem kerül visszatérítésre, és másik vásárlásra nem vihető át.
Az ajándékutalvány felhasználásának feltételeit a Szolgáltató az ajándékutalvány megvásárlásakor, illetve az utalványhoz kapcsolódó tájékoztatásban egyértelműen feltünteti.
AJÁNDÉKOK ÉS PROMÓCIÓS KEDVEZMÉNYEK
A Szolgáltató időszakosan különböző kedvezményeket, ajándékokat vagy egyéb vásárlási kedvezményeket biztosíthat. Az adott kedvezmény vagy ajándék feltételeit, így különösen az esetleges értékhatárt, az akció időtartamát és a jogosultság feltételeit a Szolgáltató az adott akcióhoz kapcsolódó tájékoztatásban, illetve a webáruházban teszi közzé.
Az ajándéktermék vagy egyéb kedvezmény az adott akcióban meghatározott feltételek teljesülése esetén jár, és kizárólag az akcióban meghatározott termékre, megrendelésre vagy időszakra vonatkozik.
Kuponkódok felhasználhatósága
A Szolgáltató kuponkódokat is biztosíthat, amelyek felhasználásának feltételeit, így különösen a kedvezmény mértékét, a felhasználhatóság körét és a felhasználási határidőt az adott kuponhoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza.
A kupon a feltüntetett felhasználási határidőn belül használható fel. A felhasználási határidő lejártát követően a kupon nem váltható be, és a Szolgáltató nem köteles a lejárt kupon alapján kedvezményt biztosítani vagy annak érvényességét meghosszabbítani.
A kupon felhasználásának pontos feltételeit az adott kuponhoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza. A kuponok összevonhatóságára, más kedvezményekkel való együttes felhasználására és esetleges egyéb korlátozásaira az adott kuponhoz kapcsolódó feltételek irányadóak.
A Szolgáltató jogosult az időszakos promóciók és kuponkedvezmények feltételeit meghatározni, illetve azokat a meghirdetett időszak lejártával megszüntetni. A már leadott és elfogadott megrendelésekre az adott megrendelés időpontjában meghirdetett feltételek irányadóak.
Promóciós ajándék és elállás
Ha a Vásárló az elállási jogát olyan vásárlással kapcsolatban gyakorolja, amelyhez a vásárlás feltételeinek teljesülése alapján ajándékterméket kapott, és az elállás következtében az ajándékra jogosító feltétel már nem teljesül, az ajándékterméket a Vásárló köteles az elállással érintett termékkel együtt, rendeltetésszerű állapotban visszaküldeni a Szolgáltató részére.
Amennyiben a promóció feltételei az elállást követően is teljesülnek, az ajándéktermék visszaküldése nem szükséges.
Az ajándéktermék visszaküldésére az elállással érintett termék visszaküldésére vonatkozó rendelkezések irányadóak.
RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése jogilag hiányosnak, érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. A hiányzó, érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Adatkezelő és adatvédelmi tisztviselő
Név: Weigel Mónika Terézia e.v.
Székhely: 2745 Kőröstetétlen, Dózsa György u. 51.
Levelezési cím, panaszkezelés: 2745 Kőröstetétlen, Dózsa György u. 51.
E-mail: hello@weigelkatlan.hu
Telefonszám: +3670/213-0778
Weboldal: https://www.weigelkatlan.hu/
Tárhelyszolgáltató
neve: UNAS Online Kft.
Székhelye: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Adószáma: 14114113-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
Nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága
Nyilvántartásba vétel dátuma: 2007.11.29.
E-mail: unas@unas.hu
A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.
Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.
Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. Élettartama 365 nap.
Facebook pixel (Facebook cookie) A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
- Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.
Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében megvalósuló adatkezelések részletesebben:
Kapcsolatfelvétel
Ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatban. Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.
Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Regisztráció a weboldalon
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni) A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.
Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
A számla kiállítása
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés
Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja
Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelések címzettjei, adatfeldolgozói
A címzett megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Az címzett székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Az címzett telefonszáma: 06-29-88-67-00
Az címzett e-mail címe: info@gls-hungary.com
Az címzett weboldala:https://gls-group.eu/HU/hu/home
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Szavatossági és jótállási igények kezelése
A szavatossági és jótállási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk, amely meghatározza azt is, hogy miként kell az igényét kezelnünk.
Kezelt adatok
A szavatossági és jótállási igények kezelésekor a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk.
A rendelet alapján a nálunk bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vagyunk kötelesek felvenni, amelyben rögzítjük:
a) az Ön nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) az Ön és közöttünk létrejött szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján az Ön által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Amennyiben Öntől a megvásárolt terméket átvesszük, erről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, amelyen fel kell tüntetni
a) az Ön nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor Ön a kijavított dolgot átveheti.
Az adatkezelés időtartama
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.
Az adatkezelés jogalapja
Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.
Az adatkezelés jogalapja
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
Marketing célú adatkezelések
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelési folyamat a hírlevelek kiküldése érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A személyre szabott reklámok küldésével és megjelenítésével kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelési folyamat az érintett érdeklődési körének megfelelő tartalmú reklámtartalom kiküldésének érdekében történik..
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes, külön hozzájárulása, amit az adat felvétel során ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Remarketing
Az adatkezelés mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.
Kezelt adatok
A cookie tájékoztatóban meghatározott cookiek által kezelt adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adott cookie adattárolási idötartama, bővebb információ elérhető itt:
Google általános cookie tájékoztató:
https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analitycs tájékoztató:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Facebook tájékoztató:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Az adott cookie adattárolási idtartama, bővebb információ elérhető itt:
Google általános cooki tájékoztató: https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analitycs tájékoztató: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].
Nyereményjáték
Az adatkezelési folyamat a nyereményjáték lebonyolítása érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, email cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).
Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.
Személyes adatok címzettjei
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.
Az adatfeldolgozó elérhetőségei:
Telefonszám:
E-mail cím: unas@unas.hu
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Weboldal: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: UNAS Online Kft.
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég telefonszáma:
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég weboldala: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.
Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatfeldolgozó megnevezése: Kovács Jánosné - Verzio Team Plusz Könyvelőiroda Korlátolt Felelősségű Társaság
Az adatfeldolgozó székhelye: 2750 Nagykőrös, Magas utca 6.
Az adatfeldolgozó e-mail címe: verzioteampluszkft@gmail.com
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számlviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
Számlázással kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Billingo Technologies Zrt. www.billingo.hu online számlázószoftver
Az adatfeldolgozó székhelye: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. III. emelet
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36-1/500-9491
Az adatfeldolgozó e-mail címe: hello@billingo.hu
Az adatfeldolgozó weboldala: https://www.billingo.hu/
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően törli.
Az online fizetéssel kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: OTP Mobil Kft. - Simple
Az adatfeldolgozó székhelye: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 1 776-6901
Az adatfeldolgozó e-mail címe: ugyfelszolgalat@simple.hu
Az adatfeldolgozó weboldala: https://simple.hu/
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az Online fizetés végrehajtásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett számlázási nevét nevét és címét, a rendelés számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.
Szállítással kapcsolatos adatfeldolgozás
A címzett megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Az címzett székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Az címzett telefonszáma: 06-29-88-67-00
Az címzett e-mail címe: info@gls-hungary.com
Az címzett weboldala:https://gls-group.eu/HU/hu/home
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Adatkezelés során önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
- a hozzájárulás visszavonásának joga
- személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
- helyesbítéshez való jog
- adatkezelés korlátozása,
- törléshez való jog
- tiltakozáshoz való jog
- hordozhatósághoz való jog.
Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesz az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panasza a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük adja meg rendelési azonosítóját is. Ennek felhasználásával Önt, mint vásárlót is be tudjuk azonosítani.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.
A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást. Emellett, ha a vásárlás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből, valamint ha Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.
A személyes adatokhoz való hozzáférés
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:
- a kezelt személyes adatokhoz hozzáférést kapjon és
- a következő információkról az Adatkezelő tájékoztassa:
- az adatkezelés céljai;
- az Önről kezelt személyes adatok kategóriái;
- információ azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat Adatkezelő közölte vagy közölni fogja;
- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az Ön azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően emailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, akkor a hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy a felhasználói fiókjába belépve tudja az Önről kezelt személyes adatokat megtekinteni és ellenőrizni.
Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.
Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, ha a pontos adat azonnal megállapítható, akkor nem kerül sor a korlátozásra;
- az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését bármely okból (például azért mert az Ön számára jogi igény érvényesítése miatt fontosak az adatok), ezért nem az adatok törlését kéri, hanem ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra a megjelölt adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de Adatkezelő jogos érdeke is megalapozhatja az adatkezelést, ez esetben amíg megállapításra nem kerül, hogy Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben, az adatkezelést korlátozni kell.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább a korlátozás feloldását megelőző 3 munkanappal) tájékoztatja Önt.
Törléshez - elfeledtetéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
- Ön visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok (azaz jogos érdek) az adatkezelésre,
- a személyes adatokat Adatkezelő jogellenesen kezelte és ez a panasz alapján megállapítást nyert,
- a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Ha az Adatkezelő bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hozta az Önről kezelt személyes adatot, és bármely fent megjelölt okból törölni köteles azt, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével köteles megtenni az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
- a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése (ilyen eset a számlázás keretében megvalósuló adatkezelés, mivel a számla megőrzését jogszabály írja elő), illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez (pl.: ha Adatkezelőnek Ön felé követelése áll fenn és azt még nem teljesítette, vagy fogyasztói, adatkezelési panasz intézése van folyamatban).
Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Hordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
Automatizált döntéshozatal
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ezekben az esetekben Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
A fentiek nem alkalmazandóak abban az esetben, ha a döntés:
- Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
- meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
- az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés
Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.
- május 25. napja előtt regisztrált NAIH szám:
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-137013/2018
Adatbiztonsági intézkedések
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
Az Adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.
Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.
Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:
- a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az időtartam meghatározásának szempontjairól;
- azon jogáról, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint a hozzájáruláson, vagy szerződéses kapcsolaton alapuló adatkezelés esetén kérheti az adathordozhatósághoz való jog biztosítását;
- hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja,
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
- arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint hogy az Ön köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.
A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.
REGISZTRÁCIÓ
Áruházunkban kizárólag regisztrációval indíthat vásárlási folyamatot (a termékek közötti böngészés nem regisztrációhoz kötött)
Regisztrált vásárlóinkat megilleti:
- minden vásárlásuk után, a vásárolt termékek végösszegének 5%-a értékben gyűjthető pontokat kap, melyet a következő vásárlásnál már le is vásárolhat
- gyorsabb vásárolás, mivel a kosárban lévő terméket webáruházunk 90 napig megtartja
- nyomonkövethetik rendeléseiket
A regisztráció folyamata:
A főoldal jobb felső sarkában lévő ikonon van lehetőség belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia.
A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A TERMÉK KIVÁLASZTÁSA
Termékeink - megvásárolhatóság szempontjából - három kategóriában állnak rendelkezésre:
- "KÉSZLETEN" lévő termék:
- azonnal megvásárolható termék, postára adási idő 1-3 munkanap
- Nagyon sürgős megrendelés esetén, a rendelést megelőzően kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon!
- "NINCS KÉSZLETEN, RENDELHETŐ" termék:
- a termék elkészítési ideje bronz és réz alapú ékszer esetében 3-10 munkanap
- ezüst alapú ékszer esetében 3-30 nap).
- "NINCS KÉSZLETEN" státuszú termék:
- a termék ékszeralapja elfogyott utánpótlása folyamatban van,
- vagy a termék megrendeléséhez előzetes egyeztetés szükséges (pl. rekeszzománc ékszer), ilyenkor kérjük a megrendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot
- a termék referenciaminta, ugyanolyan nem rendelhető, azonban egyedi megrendelés mintájául szolgálhat (pl. rózsafüzéreknél és egyedi foglalt ékszereknél). Megrendelés leadásához kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
A vásárló több kategória menün keresztül juthat el a kívánt termékig. A kiválasztott termékre kattintva megtekinthető annak bővebb ismertetője, leírása, termékjellemzői, továbbá a vásárlás során választható kiegészítők és rendelkezésre állás.
Kialakult vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezheti. Amennyiben kötelező kiegészítő bejelölése szükséges, ezt a legördülő menüből kell kiválasztani.
A Kosárba helyezést "A termék kosárba került" felugró ablak jelzi. Itt a "tovább válogatok" illetve a "tovább a kosrához" gomb kiválasztásával jelezheti a további vásárlási szándékot.
Jobb felső sarokban lévő Kosár ikonra kattintva a „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelését, különös tekintettel az árakra és mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat vagy törölhet. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A kosár megtekintése menüben - amennyiben rendelkezik vele - kuponkódját beírhatja majd az "ellenőrzés" gombra kattintva hagyhatja jóvá. A rendszer ezt követően automatikusan kiszámolja a kedvezményes végösszeget.
NÉHÁNY SZÓ A KÉSZLETKEZELÉSRŐL
Tűzzománc ékszereink elkészítési folyamata gyakran több lépcsőben zajlik: első az alap elkészítése, majd ezüst ékszer esetében ezt követően fémjeleztetése, és a zománcozás. Megrendelés esetén bronz és réz alapú ékszereink jellemzően egy héten belül elkészülnek, ezüst ékszerek esetében ez a folyamat hosszabb ideig tarthat.
Rendelésed leadását megelőzően célszerű ellenőrizni, hogy a kiválasztott termék készleten van-e.
Mit jelentenek a különböző készletezéssel kapcsolatos információk?
- KÉSZLETEN - megjelölés esetén a termék 100%-ig elkészült állapotában, csomagkészen várja a vásárlást és a postára adást.
Készleten lévő termékek esetében a termék fotója mindig a késztermékről készül, nem referenciafotó!
A vásárlást (kifizetést) követő legrövidebb időn belül, de legkésőbb 3 munkanapon belül a termék postázásra kerül.
Utánvétes vásárlási mód kiválasztására csak a Készleten lévő termék esetében van lehetőség! Akár egy nem készleten lévő termék kiválasztása is kizárja az utánvétes vásárlási módot!
- RENDELHETŐ - NINCS KÉSZLETEN - megjelölés esetén a termék alapanyagai rendelkezésre állnak, de a termék még nincs készen (nincs zománcozva illetve készre készítve). Bronz és réz ékszereknél az alapot még zománcozni, összekészíteni kell.
Ezüst ékszer esetében általában a zománcozandó alap már fémjeleztetve van, így "már csak" zománcozni kell. Ilyen esetben az elkészítés és postára adás akár 10 munkanapot is igénybevehet! (Általában kevesebbet)
Speciális esetekben, pl. ezüst gyűrűknél előfordulhat, hogy az elkészítést még fémjeleztetési eljárás követi, melyet Magyarországon egyetlen helyen, Budapesten végeznek. Mivel vidéken dolgozunk, Budapestre átlagosan 2 hetente megyünk a fémjeleztetési eljárás elvégézésre, mely további 1 hetet vesz igénybe, ezért némely esetben az elkészítési határidő akár 30+ napra is módosulhat.
- HOSSZABB HATÁRIDEJŰ MEGRENDELÉSRE - megjelölés esetén a termék alapanyaga, öntvény alapja sem áll rendelkezésre! Ebben az esetben az elkészítést még az öntés megelőzi, mely szintén Budapesten történik, és átlagosan 2-3 hetet is igénybe vehet, melyet ezüst ékszer esetében még a fémjeleztetési eljárás is meghosszabbíthat....
... és csak ezt követően lehet elkezdeni az ékszer zománcozását. Így ezen termékek elkészítési ideje bronz ékszerek esetében kb. 3-4 hét, ezüst ékszer esetében 4 hetet meghaladó idő.
Fentiek okán az így megjelölt termékek nem helyezhetőek kosárba, azokat csak előztes egyeztetés után lehet megrendelni. Ha ilyen jelzésű termék nyerte el a tetszésedet, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, vásárlási szándékodat rögzítjük, és elkezdjük a termék készítését!
Megrendelés esetén kérlek vedd figyelembe, hogy termékeink kézzel készülnek, nem tudunk, - és nem is szeretnénk - teljesen egyforma darabokat készíteni! Tűzzománc rendelése esetén az "én nem ilyen színre gondoltam"-nak sajnos nem tudunk megfelelni, bármennyire is szeretnénk!
Rendelhető - Nincs készleten státuszú termékek esetében a termék fotója nem konkrétan megrendelt termékről készült (mivel még nincs kész), hanem egy referenciaminta, amihez hasonló ékszert fogunk készíteni a megrendelésedre! A készterméknél a referenciamintával szemben előfordulhatnak kisebb színbeli különbségek. Amit garantálni tudunk, hogy ugyanazon színekkel, ugyanazon technikával, ugyanazon ékszeralapra készítjük el a megrendelt terméket, törekedve a mintahűségre.
MEGRENDELÉS
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékeket - mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket - akkor kattintson a "Megrendel" gombra.
Áruházunkba kizárólag regisztrált vásárló adhat le megrendelést (a regisztrációs folyamat nem igényel sokkal több időt, és adatrögzítést, mint egy esetleges regisztráció nélküli)
Ha még nem tette végezze el a regisztrációt! Töltse ki a beviteli mezőket. Adatait, szállítási címét helyesen adja meg, a hibásan rögzített adatok okán történt hibás szállítás költsége (visszárú és ismételt szállítás) a vevőt terheli.
A Tovább gomb megnyomásával a következő oldalon válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot. A következő opciók közül választhat (utánvéttel történő vásárlás nem lehetséges):
- postai ajánlott, tértivevényes küldemény (nem minden termék esetében engedélyezett)
- postán maradó (a megjelölt postahivatalban marad a küldemény, a beérkezés ellenőrzése a vevő feladata, a posta értesítést nem minden esetben küld a csomag érkezéséről)
- FOXPOST csomagautomatában küldés (nem minden termék esetében engedélyezett)
- Házhoz- és csomagpontra szállítás GLS futárszolgálattal
- MPL futárszolgálattal házhozszállítás
Ezt követően válasszon fizetési módot. A következő opciók közül választhat:
- SimplePay bankkártyás fizetés
- Előre utalás
- Készpénzes fizetés és helyszíni kézbesítés alapállapotban nem lehetséges. Amennyiben vállalkozásunk telephelyén kívánja átvenni a terméket, a vásárlást megelőzően vegye fel velünk a kapcsolatot!
- Áruházunkban a megvásárolt terméket kizárólag az ár előre utalását követően tudjuk postázni, utánvételre nincs lehetőség!
Ezt követően összesítjük a vásárlási és szállítási díjat, áttekintheti a tételeket, rendelését igény esetén megjegyzéssel egészítheti ki.
Amennyiben egyetért rendelésének tartalmával és összegével, akkor tegyen pipát az Általános szerződési feltételek és Adatkezelési tájékoztató elfogasához,
majd a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendel” gombra.
Az árakkal, a rendelés feldolgozásával, hibajavítással, visszaigazolással, fizetési feltételekkel, elállási joggal és fizetési módokkal kapcsolatosan bővebb információt
a „Vásárlási feltételek” menüpontban talál.
